Términos del servicio
Lee atentamente estos Términos del servicio antes de hacer un pedido o utilizar cualquier parte del sitio web de Perla Madrid, accesible en perlamadrid.com (el «Sitio»). Al acceder al Sitio o completar una compra, aceptas quedar vinculado por las condiciones que figuran a continuación. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Sitio.
1. Quiénes somos
El Sitio está gestionado por Perla Madrid. Las menciones a «nosotros», «nos» o «nuestro» en este documento se refieren a Perla Madrid. Las menciones a «tú» o «tu» se refieren a la persona que accede al Sitio o lo utiliza.
2. Requisitos de acceso
Al utilizar el Sitio o hacer un pedido, confirmas que:
- Tienes al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción si esta es superior.
- Tienes capacidad legal para celebrar un contrato vinculante.
- Ninguna ley aplicable te impide recibir productos o servicios.
Si no tienes la edad requerida, solo puedes utilizar el Sitio bajo la supervisión de tu padre, madre o tutor legal, que acepta quedar vinculado por estos Términos en tu nombre.
3. Pedidos y aceptación
Hacer un pedido en perlamadrid.com constituye una oferta de compra. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de aceptar, rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos, entre otros, la falta de disponibilidad de un producto, la sospecha de fraude, errores en el precio o en la descripción, o dudas sobre la validez de un pedido.
Tu pedido no queda confirmado hasta que recibes nuestro correo de confirmación de pedido. Ese correo de confirmación representa nuestra aceptación de tu oferta y constituye la base de un acuerdo vinculante entre tú y Perla Madrid. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido aceptado en circunstancias excepcionales; en ese caso, recibirás un reembolso íntegro en tu método de pago original.
Hacemos todo lo posible por mostrar imágenes y descripciones de producto precisas, pero no garantizamos que las descripciones, los colores u otros contenidos del Sitio sean totalmente exactos, actuales o libres de errores. Si un producto que recibes difiere sustancialmente de su descripción, escríbenos a través de nuestra página de contacto.
4. Precios y pago
Todos los precios del Sitio se muestran en euros (EUR). Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio cobrado por tu pedido será el que se muestre en el momento en que completes el pago.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como cualquier otro método de pago mostrado al finalizar la compra. Al enviar tus datos de pago, declaras que estás autorizado a utilizar el método de pago facilitado y que la información que proporcionas es exacta.
El IVA aplicable está incluido en los precios mostrados o se calcula y muestra al finalizar la compra en función de tu dirección de entrega. Sigues siendo responsable de cualquier impuesto aplicable asociado a tu compra.
En caso de error de precio en el Sitio, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido realizado al precio erróneo y de informarte de ello. Si el pago ya se hubiera cobrado, se emitirá un reembolso íntegro.
5. Envío y entrega
Perla Madrid realiza envíos a direcciones situadas en España peninsular y Baleares. Los plazos de entrega estimados se indican al finalizar la compra y en tu confirmación de pedido únicamente a título orientativo; no están garantizados. Los plazos reales pueden variar por retrasos del transportista, condiciones meteorológicas u otros factores ajenos a nuestro control.
El riesgo de pérdida y la propiedad de los artículos comprados se te transfieren en el momento de la entrega. Haremos esfuerzos razonables para ayudarte a resolver cualquier incidencia con el transportista. Para cualquier duda sobre un envío, contáctanos a través de nuestra página de contacto.
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluidos, entre otros, los textos, gráficos, logotipos, fotografías, imágenes de producto, iconos, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de Perla Madrid o de sus proveedores de contenido y está protegido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual.
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio y utilizarlo únicamente con fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar o representar públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre Perla Madrid, el logotipo y todos los nombres de productos y servicios, marcas gráficas y eslóganes relacionados son marcas de Perla Madrid. No puedes utilizar ninguna de estas marcas sin nuestra autorización previa por escrito.
7. Usos prohibidos
Al utilizar el Sitio, te comprometes a no:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos o en violación de cualquier ley o normativa local, nacional o internacional aplicable.
- Adoptar conductas que restrinjan o impidan el uso o disfrute del Sitio por parte de cualquier persona, o que puedan perjudicar a Perla Madrid o a otros usuarios.
- Utilizar robots, spiders, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Sitio con cualquier fin sin nuestra autorización expresa por escrito.
- Intentar acceder sin autorización a cualquier parte del Sitio o a cualquier otro sistema o red conectados al Sitio.
- Transmitir virus, malware o cualquier otro código dañino a través del Sitio.
- Recopilar o extraer información de identificación personal del Sitio sin autorización.
- Utilizar el Sitio para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
- Suplantar la identidad de una persona o entidad, o declarar falsamente tu vinculación con ellas.
Nos reservamos el derecho de poner fin a tu acceso al Sitio o restringirlo de forma inmediata, sin previo aviso, en caso de incumplimiento de estas prohibiciones.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Perla Madrid, sus directivos, empleados, afiliados, agentes y licenciantes no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la pérdida de clientela o la interrupción del servicio, derivados de tu uso del Sitio o de los productos comprados a través de él, o de tu imposibilidad de utilizarlos, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de tales daños.
En ningún caso nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier reclamación derivada de estos Términos o de tu uso del Sitio, superará el importe total que hayas pagado a Perla Madrid durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, o 100 €, si esta cantidad fuera mayor.
El Sitio y todos los productos y servicios se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. No garantizamos que el Sitio funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o exento de virus u otros componentes dañinos.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías ni la limitación de determinadas responsabilidades, por lo que algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores pueden no aplicarse en tu caso. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
9. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Perla Madrid y a sus directivos, administradores, empleados, agentes y afiliados frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso del Sitio, de tu incumplimiento de estos Términos o de tu violación de cualquier ley aplicable o de los derechos de un tercero.
10. Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Perla Madrid ni están bajo su control. No tenemos ningún control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Te animamos a revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.
11. Cambios en estos Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos del servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el Sitio. La fecha al final de esta página indica la última revisión de los Términos. Tu uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados. Te animamos a revisar esta página periódicamente.
12. Ley aplicable y resolución de disputas
Estos Términos del servicio, así como cualquier acuerdo independiente por el que te proporcionemos productos o servicios, se rigen e interpretan de conformidad con las leyes aplicables en la jurisdicción en la que Perla Madrid desarrolla su actividad, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de estos Términos o de tu uso del Sitio se intentará resolver primero de forma amistosa contactándonos a través de nuestra página de contacto. Si no se alcanza una resolución amistosa en un plazo de treinta (30) días, las partes acuerdan someter la disputa a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la jurisdicción aplicable. Como consumidor, también puedes recurrir a un procedimiento de mediación de consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.
13. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, se entenderá separable del resto de disposiciones y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes, que seguirán plenamente en vigor.
14. Acuerdo completo
Estos Términos del servicio, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier otra política publicada en el Sitio, constituyen el acuerdo completo entre tú y Perla Madrid respecto a tu uso del Sitio, y sustituyen todas las comunicaciones anteriores o simultáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas.
15. Contáctanos
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del servicio, ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra página de contacto o escríbenos a team@perlamadrid.com. Procuramos responder a todas las consultas con rapidez.
16. Información de la empresa
IHOUMI LIMITED
FLAT 2304.23/F HO KING.COMM CENTRE, 2-16 FA YUEN STREET, TSIM SHA TSUI HONG KONG
Número de sociedad: 79710264
Última actualización: agosto de 2026